🌸 Politique de retour Curvea Triple Acide

Chez Curvea, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un cadre simple et transparent pour effectuer un retour.

✅ Conditions d’éligibilité au retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les articles endommagés suite à un usage inapproprié ou non conformes aux conditions ci-dessus ne pourront pas être remboursés.

📦 Procédure de retour

Contactez notre service client à info@wearcurvea.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Attendez la confirmation et l’adresse de retour fournie par notre équipe.
Emballez soigneusement votre produit et renvoyez-le à l’adresse communiquée.
Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à validation de la réception.

💳 Remboursement

Dès réception et validation de l’état du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral (hors frais de livraison) sur le mode de paiement initial.
Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

❌ Produits non remboursables

Tout produit déjà ouvert ou utilisé.
Articles retournés sans emballage d’origine ou endommagés après la livraison.
Commandes passées depuis plus de 14 jours.

🚚 Retards ou problèmes de livraison

Si votre colis est en retard ou perdu, contactez-nous au plus vite.
Si le produit reçu est endommagé ou incorrect, merci de nous envoyer des photos dans les 48 heures suivant la réception, et nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

✨ Chez Curvea, nous nous engageons à vous offrir une expérience client fluide, transparente et respectueuse.

📩 Nous contacter :

Pour initier un retour, écrivez-nous à :
info@wearcurvea.com
avec votre numéro de commande et la raison du retour.